服務與能力

推薦產品

零排放MVR系統 一體化MVR蒸發結晶器 超純水設備 聚合硫酸鐵 電鍍廠污水處理設備

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售后服務

1、我公司派專業技術工程師對設備進行安裝,調試至設備正常運行,并負責對用戶的操作人員和維修人員提供免費的正規操作和維修培訓。


2、超純水系統自設備驗收合格起質保期為一年。質保期內,免費更換正常情況下損壞零配件和提供全免費保修;質保期后,設備終身維修及零配件及時供應,配件均給予優惠價格,終身維護。


3、設有專職的客戶關懷部,對售出設備終身保修,并提供“預防保養型”的售后服務,每年提供不少于兩次的免費上門設備維護服務,使設備定期受到保養維護,防患于未然,而不是當設備發生故障,客戶通知時才對設備進行維修。


4、如果設備發生故障,我公司立即對用戶的服務要求做出響應,并盡快到達現場解決決問題。


5、我公司嚴格按照ISO9001:2000質量體系進行設計生產,確保任何一個環節都在記錄、掌握、控制中,從而保證設備的性能正常、穩定。


6、建立有專門的客戶管理系統(CRM)對售出設備進行管理 ,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養,故障排除,耗材安裝等跟蹤服務;并定時對客戶進行日常回訪和使用情況調查。

 

7、我公司有專業工程師專人負責客戶的技術問題咨詢或要求指導,及時給予解釋和幫助,并保證與用戶保持長期良好的技術交流和協作關系。